SmartCall CRM integrasjon

 

Med SmartCall får ansatte bedre og mer effektive funksjoner for å spare tid og jobbe enklere med kundebehandling.

 

Automatisk kontakt- og saksoppslag når kunder ringer, logging av samtaler, og å kunne klikke på telefonnummer i kundesystemet for å starte telefonsamtaler med mobilen er noen av disse funksjonene.

 

SmartCall er en Nettsoft utviklet Windows klientprogramvare som kobler forskjellige CRM/kundesystemer trådløst sammen med telefoner hos de største bedriftsnett operatørene.

 

SmartCall benyttes først og fremst av ansatte som jobber med kundeservice og salg over telefon, men inneholder også nyttige funksjoner for administrasjon, økonomi og ledelse.

 

SmartCall støtter de mest populære CRM/kundesystemene og mobil/teleoperatørene i markedet, men vi kan også tilby utvikling og spesialtilpasning til andre. 

• Se støttede CRM/kundesystemer
• Se støttede bedriftsnett operatører

SmartCall hjelper deg med

• Automatisk kunde/kontakt/saksoppslag 
  Når kunder ringer vil SmartCall presentere kundeinformasjon i et lite oppslagsvindu (toast) på din PC-skjerm, og kan samtidig automatisk åpne vinduer i ditt CRM-system, slik at du slipper å bruke tid på å søke opp kunden, og kunden slipper å vente.
• Starte telefonsamtaler (click-to-call)*
  Når du vil ringe kunder og forbindelser kan du trykke eller merke telefonnummer for å starte samtaler med din vanlige bedriftsnett telefon¹ i CRM-systemet, og i hvilket som helst annet dataprogram på din PC 
• Nummeroppslag fra Opplysningen 1881
  Når ukjente ringer vil du få reklamefritt nummeroppslag fra 1881 med data som gjør det enklere å registrere nye kunder i CRM-systemet. SmartCall varsler også om telefonsalg og markedsføring  
• Reklamefritt 1881 Katalogsøk
  Med SmartCall får du tilgang til reklamefritt katalogsøk fra 1881, med data fra Regnskapstall og Brønnøysund, som gir deg mulighet til å registrere nye kunder i CRM-systemet 

OBS! Nevnte funksjonaliteten er avhengig av at det er støttet av bedriftsnett operatøren.

Oppslagsvindu (toast)

Ved innkommende telefonsamtaler vises et oppslagsvindu med informasjon om hvem som ringer fra ditt kundesystem.

Her er et eksempel vist med HubSpot integrasjon, men funksjonaliteten er tilnærmet lik for andre kundesystemer. 

Trykk for større bilde. 

Se hvordan SmartCall fungerer

Video viser SmartCall for SuperOffice, men funksjonaliteten er tilsvarende for de andre CRM-systemer vi støtter.

 

*Trådløs kommunikasjon ved bruk av APIer via Internett. Tilgjengelig funksjonalitet i SmartCall er avhengig av tilgjengelig støtte i bedriftsnettet og CRM-systemet.